Wie verpackt man traditionelle Werte in einem modernen Gewand? Mit der offenen Filialarchitektur und digitalen Bankingangeboten legt das neue Filialkonzept der Commerzbank seinen Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden.
„Bank neu denken“ – unter diesem Leitsatz entwickelte die Commerzbank ein innovatives Filialkonzept, das Form, Farbe und Material zu einem stimmigen Raumerlebnis verbindet. Die neue Filialarchitektur von dan pearlman setzt den Markenclaim „Die Bank an Ihrer Seite“ in ein räumliches Konzept um, das Kundennähe, Service und Design vereint. Ziel war es, Pilotfilialen zu gestalten, die die Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitenden fördern und gleichzeitig ein modernes Markenerlebnis schaffen.
Licht, Farbe und Atmosphäre im Einklang
Die Filialräume sind weitläufig und in hellen Tönen wie Weiß und Grau gehalten. Im Mittelpunkt steht das beleuchtete Commerzbank-Logo, das als markanter Blickfang dient. Das Designkonzept kombiniert eine wohnliche Atmosphäre mit klaren architektonischen Linien und moderner Technologie. Im Zentrum jeder Filiale befindet sich eine Lounge, die als kommunikativer Treffpunkt konzipiert ist und die Brücke zwischen analogem Service und digitalen Angeboten schlägt.
Lounge als kommunikativer Mittelpunkt
Die Lounge als Herzstück des neuen Filialdesigns bietet Kundinnen und Kunden Infotainment auf Tablets, eine Newswall sowie ein Getränkeangebot. Sie fungiert als Ort der Ruhe und zugleich als Raum für Begegnungen. Diese zentrale Zone schafft eine angenehme Aufenthaltsqualität und stärkt die emotionale Bindung zur Marke.
Gestalterische Highlights und Markeninszenierung
Charakteristisch für das Design sind starke Kontraste und markante Designelemente. Dynamische Lichtbänder an der Decke, spiegelnde Teppichstreifen am Boden, Holz-Frames und eine gelbe Lichtfuge schaffen eine klare visuelle Struktur. Die Corporate-Farbe Gelb sowie das Markenzeichen der Commerzbank werden gezielt in Szene gesetzt und verleihen den Räumen eine identitätsstiftende Wirkung.
Auszeichnungen für Design und Markenstrategie
Das Filialkonzept wurde mehrfach ausgezeichnet:
2014 mit dem Preis „Gute Gestaltung“ des Deutschen Designer Club,
2015 als Gewinner des Iconic Award,
2016 mit dem German Brand Award in der Kategorie „Excellence in Brand Strategy, Management and Creation – Brand Showrooms & Point of Sales“,
2018 erhielt die Commerzbank City-Filiale zudem den POPAI D-A-CH Award in der Kategorie „Visual Mechandising, Retail Design, Ladenbau, Shop in Shop Systeme, Flagship Stores“.
Innovatives Filialdesign als Zukunftsmodell
Mit dem neuen Filialdesign setzt die Commerzbank ein starkes Zeichen für die Zukunft der Bankfiliale: als Ort der Begegnung, Beratung und Marke – offen, modern und nah am Kunden.
