Coca-Cola Europacific Partners Deutschland investiert in ein modernes Customer Experience Center und schafft mit THE 6TH FLOOR einen Ort für die Zukunft der Marken- und Kundenkommunikation.
Wer Kunden und Partner erreichen will, kommt um eine spezifische Ansprache der Zielgruppe nicht herum. Klassische Werbung ist out. Marken und Services müssen erlebbar werden – persönlich, digital und emotional zugleich. Genau hier setzt das innovative Customer Experience Center THE 6TH FLOOR von Coca-Cola Europacific Partners Deutschland an. Mit THE 6TH FLOOR sind im Headquarter des Unternehmens in Berlin neue hybride Kommunikationsräume entstanden, in denen Technologie, Storytelling und direkte Begegnung miteinander verschmelzen. Statt reiner Präsentationsflächen schafft das Unternehmen eine immersive Markenwelt, die die Kundenbindung stärkt, Innovation sichtbar macht und den Dialog mit Kunden und Partnern intensiviert. Das Projekt wurde von dan pearlman ganzheitlich konzipiert, gestaltet und realisiert.
Zukunftsweisende Strategie
Fakt ist, Menschen erinnern sich deutlich stärker an Erlebnisse als an klassische Werbebotschaften. Deshalb entwickeln internationale Brands zunehmend Orte, an denen Produktwelten, Services, Unternehmenskultur, Nachhaltigkeitsthemen und Innovationen live erlebbar werden. Moderne Customer Experience Center wie THE 6TH FLOOR ermöglichen genau diese emotionale Verbindung zwischen Unternehmen, Kunden und Partnern der Branchen.
Gleichzeitig reagiert Coca-Cola damit auf veränderte Kommunikationsgewohnheiten, denn hybride Events, digitale Reichweitenverlängerung, Live-Streaming und Content-Produktion werden immer wichtiger. Durch integrierte Studios, professionelle Medientechnik und flexible Eventflächen können Inhalte gleichzeitig vor Ort und weltweit ausspielen. Das macht das Customer Experience Center zu einem zentralen Bestandteil moderner Omnichannel-Strategien.
Für Coca-Cola entsteht daraus ein weiterer wichtiger Vorteil: Das Unternehmen positioniert sich nicht nur als Getränkehersteller, sondern als Gastgeber, Plattform und kultureller Impulsgeber. Customer Experience Center werden damit zu physischen Botschaftern, die Innovation, Gastfreundschaft und Community Building sichtbar machen. Aus strategischer Sicht sind solche Räume deshalb weit mehr als Eventlocations. Sie sind ein Instrument für Customer Engagement, Brand Experience, Corporate Storytelling und langfristige Markenbindung – und damit ein wichtiger Wettbewerbsvorteil in einer zunehmend digitalen und erlebnisorientierten Welt.
Hybride Kommunikation
Mit flexibel nutzbaren Flächen, modernster Bild- und Tontechnik, Streaming-Infrastruktur und integrierten Produktionsmöglichkeiten ermöglicht THE 6TH FLOOR sowohl physische Veranstaltungen als auch digitale und hybride Event-Formate mit internationaler Reichweite. Ob Produktpräsentationen, Fachkongresse, Pressekonferenzen, Workshops, Live-Talks, Leadership-Events oder Community-Formate – die Räume lassen sich individuell an Marken, Zielgruppen und Kommunikationsziele anpassen.
Im Mittelpunkt steht die Verbindung aus Technologie, Storytelling und persönlicher Interaktion. Hochwertige Architektur, immersive Medieninstallationen, flexible Bühnen- und Studiotechnik sowie Hospitality-Angebote schaffen ein ganzheitliches Markenerlebnis, das Emotion, Information und Austausch vereint. Gleichzeitig ermöglichen digitale Erweiterungen wie Livestreaming, Remote Participation oder interaktive Content-Formate eine deutlich größere Reichweite über den physischen Raum hinaus.
Zeitgemäße Host Experience
Customer Experience Center wie THE 6TH FLOOR entwickeln sich zunehmend zu strategischen Touchpoints moderner Markenkommunikation. Sie stärken Kundenbindung, fördern den direkten Dialog und machen komplexe Inhalte erlebbar – von Innovation und Nachhaltigkeit bis hin zu Unternehmenskultur und Produktwelten. Unternehmen können diese Räume gezielt als Host Experience nutzen, um Beziehungen zu vertiefen, Communities aufzubauen und ihre Marke nachhaltig emotional aufzuladen.
Customer Experience Center als Must-Have
Das moderne Customer Experience Center ist weit mehr als eine klassische Eventlocation – es ist ein hybrider Markenraum, der persönliche Begegnungen, digitale Kommunikation und immersive Markenerlebnisse intelligent miteinander verbindet und Kunden, Partnern, Medien und Communities ein aktives Markenerlebnis ermöglicht. Besonders erfolgreich sind Customer Experience Center dort, wo physische und digitale Welten nahtlos ineinandergreifen. Die Kombination aus persönlicher Begegnung, modernster Technologie und kuratiertem Content schafft Erlebnisse mit hoher Relevanz, emotionaler Wirkung und nachhaltigem Erinnerungswert.
Fotos: (c) Kai Bublitz
