fahrrad.de Shopkonzept

Ein weiterer Kernbereich des fahrrad.de Stores ist der Service Point, ein großer Werkstattbereich mit Reparaturmöglichkeiten von Kunden-Fahrrädern und vielen Werkstatt-Leistungen wie Reinigung, Zubehör-Montage und Reifenwechsel. Die Kunden profitieren zudem über einen individuellen Anpassungsservice eigener sowie neuer Fahrräder. Auch besondere Service-Leistungen wie Sitzknochen-Messung, Software-Updates für E-Bikes und Radvermessung sind möglich. Auch der Transfer von Online zu Offline und zurück gelingt im neuen Store perfekt. Kunden können ihre Fahrrad-Favoriten auswählen und eine Karte des Modells für spätere Online-Bestellungen mit nach Hause nehmen oder direkt im Laden an digitalen Terminals das Fahrrad bestellen oder nach weiteren Modellen suchen. „Wir meinen Multichannel ernst. Egal, ob online oder im stationären Handel: unsere Marken sind präsent, überall und jederzeit. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt all unseres Handelns, sie entscheiden, wann und wo sie unsere Produkte kaufen wollen. Mit unseren Stores in Stuttgart, Düsseldorf und Berlin untermauern wir unseren Anspruch, neue Wege zu gehen, Trends zu setzen und Fahrradenthusiasten zu begeistern.“, sagt Kai Ehlers, Director Multichannel bei internetstores.